Postgrado de Asesor Comercial en Automoción
En los últimos 5 años, la venta ha cambiado radicalmente, abriendo nuevas posibilidades de explotación del mercado basadas en las redes sociales y la venta On-Line. El Asesor Comercial debe poseer unos conocimientos y actitudes que permitan que el Cliente perciba todos estos mensajes y confíe en el Servicio que se le está dando, manteniendo la calidad durante todo el proceso.
Este POSTGRADO permite conocer mediante la teoría, interiorizar mediante las charlas de los expertos invitados y practicar mediante las actividades en aula, todas las bases para enfrentarse a un nuevo reto profesional y de futuro.
| Modalidad | Presencial. |
| Duración | 64 horas | 4 semanas |
| Horario | De lunes a jueves, de 15:30 a 19:30h. |
| Fechas | 06/03/2023 – 30/03/2023 | ¡ÚLTIMAS PLAZAS DISPONIBLES! |
| Precio | 1.150€* |
* Formación bonificable para empresas y con descuento especial para alumnos y exalumnos de Monlau.
Modalidad presencial
En Monlau La Maquinista (Caracas 35, 08030 BCN).
Horario intensivo
Curso de 64 horas, de lunes a jueves de 15:30h a 19:30h.
Inserción laboral
Diseñado para cubrir las necesidades del mercado.
Inscripciones abiertas
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Objetivos del curso
El Asesor Comercial es la puerta de acceso de un cliente a una marca o centro de venta de vehículos nuevos o usados, por lo que se trata de una figura indispensable para transmitir imagen, calidad, servicio y para garantizar la postventa y una posible recompra o cambio de vehículo.
La principal misión de un Asesor Comercial hacia los Clientes, es el asesorarlos de forma clara, profesional y en exclusiva a lo largo de todo el proceso de la venta, transmitiendo confianza, seguridad y tranquilidad. Para el Cliente, el vehículo es el segundo gasto más importante después de la vivienda, y esta acción no se lleva a cabo habitualmente.
El Posgrado de Asesor Comercial te permitirá obtener el conocimiento de funciones, competencias y las tareas que realiza un Asesor Comercial, para que puedas desarrollarte profesionalmente en el área de la Postventa no técnica y de atención al cliente, mediante el conocimiento teórico y práctico de esta función.
Plan de estudios
1. INTRODUCCIÓN AL SECTOR DE LA AUTOMOCIÓN.
- Introducción entorno socioeconómico.
- El Automóvil.
- Normativas.
- Tipos de vehículos. Clasificaciones.
- Futuro de la automoción. Tendencias.
- El concesionario.
- Concepto. Tipos. Sistemas distribución de marcas.
- Estructura de un concesionario. Figuras clave.
- Introducción al asesor comercial.
- Futuro del concesionario.
2. LA FIGURA DEL ASESOR COMERCIAL.
- Profundizar en la figura del asesor Comercial.
- Perfil.
- Cualidades.
- Funciones.
- Tipología de ventas (VO, VN, B2B, Industriales, …).
- Desarrollo curricular e imagen.
- Preparación del CV y de entrevistas de trabajo para el puesto.
- Comportamiento e imagen del Asesor Comercial actual.
- Asesor Comercial del futuro. Cualidades.
- Perfil digital. Competencias en e-commerce.
- Gran capacidad de adaptación.
- Vendedor Maratón (> 8 contactos).
- Gestión del tráfico digital (filtrado, …).
- Visión venta de movilidad.
- Protocolos y procedimientos del asesor.
- Gestión de campañas.
- Herramientas de gestión (plataformas, …).
- Promociones.
3. CONOCIMIENTO EMOCIONAL DEL CLIENTE.
- DISC (cuestionario previo al inicio del curso).
- Mi comportamiento y mis preferencias. Consciencia de mí. (DISC).
- Cómo reconocer al cliente. Mejora en la comunicación.
- Roleplay identificación de estilos.
- Consejos de desarrollo y adaptación al cliente.
4. MARKETING.
- Introducción al Marketing en el sector. Canales, Funciones.
- Marketing mix “4P” y Marketing digital
- Gestión de CRM. E-mail como herramienta de venta
- Venta presencial vs online. Gestión de leads.
- Base de datos: importancia del perfil digital, filtrados y gestión.
- Diferencias en la estrategia VN vs VO vs b2b, …
5. LA VENTA DIGITAL.
- Gestión de leads.
- Perfil actual del vendedor digital.
- Procedimientos de captación, seguimiento y cierre.
- Taller de ventas 4.0.
- El supercliente.
- Competencias clave del vendedor 4.0.
- Sales Assestment.
6. PROCESOS ADMINISTRATIVOS.
- Gestoría (tramites, matriculaciones, …).
- Aplicación de la gestión de campañas.
- Tipos de financiación y compra (renting, …).
- Servicios adicionales asociados a la venta: Seguros.
7. LA GESTIÓN DE LAS VENTAS B2B.
- Importancia.
- Metodología.
- Experiencias.
- Modalidades de adquisición.
- Perfil del vendedor: Marca personal, experto en redes…
8. ETAPAS o FASES DE LA VENTA.
- Procesos y protocolos de Marca y Concesión,
- Captación activa.
- Primer contacto con el cliente.
- Detección de necesidades.
- Presentación del vehículo.
- Oferta del vehículo nuevo (VN).
- Oferta de financiación y compra flexible.
- Tasación del vehículo de ocasión (VO).
- Seguimiento Pre-Venta.
- Cierre de la venta.
- Entrega del vehículo nuevo.
- Seguimiento Post-Venta.
9. TÉCNICAS DE VENTA.
- Técnicas.
- Habilidades.
- Tratamiento de objeciones.
- Reclamaciones.
- Las etapas en una venta.
- Procedimientos de marca (prueba del vehículo…).
- Fidelización.
10. BUENAS PRÁCTICAS.
- Reuniones.
- Tipos y objetivos de las reuniones.
- Mecánica de una reunión.
- Ladrones de tiempo.
Curso dirigido a:
- Personal de nueva incorporación a la venta.
- Todo el personal técnico que requiera de desee conocer el área de atención al cliente con posibilidad de obtener una oportunidad de trabajo.
Requisitos de acceso y titulación
- Titulados en Técnico superior en automoción, Marketing y publicidad o Gestión en punto de venta, o cursando el segundo curso del GS.
- Personas con experiencia acreditada en el sector de la automoción.
- Personas del ámbito del márquetin o venta interesadas en la automoción.
Salidas profesionales
- Asesor Comercial en Automoción
- Dependiente del departamento de recambios
- Asistente de recepción de clientes
- Ayudante de seguimiento y fidelización de clientes
- Técnico de compras y gestión de stocks
Por qué estudiar un postgrado en Monlau
Participación de profesionales del sector
Profesionales en activo participan junto con el equipo docente de Monlau en la formación de los alumnos.
Visita a empresas y concesionarios
Para conocer la realidad actual de los concesionarios y el funcionamiento real de las empresas y talleres de vehículos.
Formación demandada por las empresas
Formación diseñada siguiendo las necesidades actuales de las empresas que colaboran con Monlau.
Titulación propia de Monlau Corporate
Formación exclusiva de Monlau, actor reconocido y referente en Cataluña, España y Europa en la formación mecánica.
Inscripción al Postgrado
Si ya sabes que quieres hacer este curso, puedes matricularte directamente desde nuestra tienda online:
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