Els estudis de formació professional han de ser sinònim d’aprenentatges flexibles i adaptats al que les empreses i el mercat laboral demanden en cada moment. Amb aquesta idea en ment des de l’Àrea d’Empresa i Marketing de Monlau Estudis Professionals dissenyem i programem els nostres cicles formatius.
En tant sols 2 anys hem de garantir, i així ho fem, que el nostre alumnat del Grau Superior de Marketing i Publicitat sigui un tècnic superior de garanties per a qualsevol organització i en especial, al mòdul de mitjans de comunicació i publicitat, per els centenars d’agències de mitjans, publicitat, comunicació i/o esdeveniments que existeixen en l’ecosistema barceloní.
La primera paraula que escoltes, però no aprens, quan comences a treballar de junior en una empresa és FEEDBACK. És literalment el monotema, per lo bo i per lo dolent! De què estem parlant? Doncs molt senzill: d’una metodologia de treball, de com relacionar-nos amb altres professionals, siguin clients externs o companys i companyes de l’agència.
¿Per que es important el feedback per una professional del màrqueting?
En primer lloc, perquè és una filosofia de vida de millora continua en tot allò que fem. Però en concret perquè ens ajuda a treballar amb els nostres futurs clients:
- Es una gran oportunitat per detectar errors i àrees de millora en allò que els presentem, ja sigui una estratègia a xarxes social o una creativitat per una publicitat, per exemple.
- Ens pot proporcionar avantatges davant de la competència incorporant estratègies que nosaltres no sabíem però de les quals el client té molta informació.
- Ens ajuda a fidelitzar clients i aconseguir-ne de nous. Una empresa que parli bé de la nostra feina i de l’agència és un tresor, a més segur que ens recomana a molts altres que vindran a nosaltres.
- Ens permet corregir errors que a vegades passem per alt a nivell tècnic o logístic. Saber-los gestionar serà la clau per prestar un bon servei i esdevenir bons professionals.
- Un aprenentatge adequat dels feedback dels nostres clients ens permetrà millorar les nostres propostes futures.
L’objectiu en marketing i comunicació no es fer-ho de 10 a la primera, sinó escoltar què volen els clients i les marques per oferir el millor servei i fer créixer les nostres propostes. Amb aquesta mentalitat és la amb la que treballem a Monlau.
T’hi sumes? Demana informació per assistir a les portes obertes des de casa i venir a estudiar Grau Mitjà o Grau Superior el proper curs 2020/21.
Eva Campabadal
Professora de l’àrea d’Empresa i Marketing