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MÁSTER
Asesor Comercial
Nueva edición
2024
¿Quieres formarte como comercial en Automoción con los mejores profesionales del sector?
Monlau Corporate apuesta por la formación de los futuros asesores comerciales adaptándose a las necesidades del mercado actual.
Participación de profesionales
Profesionales en activo de empresas reconocidas participan junto con el equipo docente de Monlau en la formación de los alumnos.
El Asesor Comercial es la puerta de acceso de un cliente a una marca o centro de venta de vehículos nuevos o usados, por lo que se trata de una figura indispensable para transmitir imagen, calidad, servicio y para garantizar la postventa y una posible recompra o cambio de vehículo.
La principal misión de un asesor comercial hacia los clientes, es el asesorarlos de forma clara, profesional y en exclusiva a lo largo de todo el proceso de la venta, transmitiendo confianza, seguridad y tranquilidad. Para el cliente, el vehículo es el segundo gasto más importante después de la vivienda, y esta acción no se
lleva a cabo habitualmente.
Aprenderás a conocer y asesorar a los clientes para conseguir la venta y su satisfacción de compra.
El posgrado de asesor comercial te permitirá obtener el conocimiento de funciones, competencias y las tareas que realiza un asesor comercial, para que puedas desarrollarte profesionalmente en el área de la postventa no técnica y de atención al cliente, mediante el conocimiento teórico y práctico de esta función.
- Formato: Presencial
- Duración: 256 Horas
- Tipo: Teórico-práctico
- Prácticas en puntos de venta de diferentes marcas o grupos
- Descuento para exalumnos Monlau
- Curso bonificable para empresas
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Estamos encantados de poder ayudarte. ¡Contacta con nosotros!
934 707 855
Plan de estudios
- Introducción entorno socioeconómico.
- El Automóvil.
- Normativas.
- Tipos de vehículos. Clasificaciones.
- Futuro de la automoción. Tendencias.
- El concesionario.
- Concepto. Tipos. Sistemas distribución de marcas.
- Estructura de un concesionario. Figuras clave.
- Introducción al asesor comercial.
- Futuro del concesionario.
- Profundizar en la figura del asesor Comercial.
- Perfil.
- Cualidades.
- Funciones.
- Tipología de ventas (VO, VN, B2B, Industriales, …).
- Desarrollo curricular e imagen.
- Preparación del CV y de entrevistas de trabajo para el puesto.
- Comportamiento e imagen del Asesor Comercial actual.
- Asesor Comercial del futuro. Cualidades.
- Perfil digital. Competencias en e-commerce.
- Gran capacidad de adaptación.
- Vendedor Maratón (> 8 contactos).
- Gestión del tráfico digital (filtrado, …).
- Visión venta de movilidad.
- Protocolos y procedimientos del asesor.
- Gestión de campañas.
- Herramientas de gestión (plataformas, …).
- Promociones.
- DISC (cuestionario previo al inicio del curso).
- Mi comportamiento y mis preferencias. Consciencia de mí. (DISC).
- Cómo reconocer al cliente. Mejora en la comunicación.
- Roleplay identificación de estilos.
- Consejos de desarrollo y adaptación al cliente.
- Introducción al Marketing en el sector. Canales, Funciones.
- Marketing mix “4P” y Marketing digital
- Gestión de CRM. E-mail como herramienta de venta
- Venta presencial vs online. Gestión de leads.
- Base de datos: importancia del perfil digital, filtrados y gestión.
- Diferencias en la estrategia VN vs VO vs b2b, …
- Gestión de leads.
- Perfil actual del vendedor digital.
- Procedimientos de captación, seguimiento y cierre.
- Taller de ventas 4.0.
- El supercliente.
- Competencias clave del vendedor 4.0.
- Sales Assestment.
- Gestoría (tramites, matriculaciones, …).
- Aplicación de la gestión de campañas.
- Tipos de financiación y compra (renting, …).
- Servicios adicionales asociados a la venta: Seguros.
- Importancia.
- Metodología.
- Experiencias.
- Modalidades de adquisición.
- Perfil del vendedor: Marca personal, experto en redes…
Procesos y protocolos de Marca y Concesión,
- Captación activa.
- Primer contacto con el cliente.
- Detección de necesidades.
- Presentación del vehículo.
- Oferta del vehículo nuevo (VN).
- Oferta de financiación y compra flexible.
- Tasación del vehículo de ocasión (VO).
- Seguimiento Pre-Venta.
- Cierre de la venta.
- Entrega del vehículo nuevo.
- Seguimiento Post-Venta.
- Técnicas.
- Habilidades.
- Tratamiento de objeciones.
- Reclamaciones.
- Las etapas en una venta.
- Procedimientos de marca (prueba del vehículo…).
- Fidelización.
Reuniones.
- Tipos y objetivos de las reuniones.
- Mecánica de una reunión.
¿Con quien aprenderás?
Expertos en el sector
Conoce a los docentes
Xavier Castelló
Director de proyectos y formación continua en Monlau Corporate
Quim García
Consultor de ventas en Volkswagen
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